Qualitätsmanagement 

Es gibt wohl keine Gesundheitseinrichtung, die ihren Patienten nicht das Bestmögliche bieten möchte. Auch wir machen da keine Ausnahme. Aus diesem Grund haben wir bereits vor Jahren ein Qualitätsmanagement (QM) in unserem Haus etabliert, welches nicht nur die Einhaltung der gesetzlichen Qualitätsvorgaben beachtet, sondern freiwillig weit darüber hinausgeht.

Das Krankenhaus Tauberbischofsheim sieht in einer ständigen Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements einen zentralen Auftrag. Die Mitarbeiter unterstützen die fortlaufenden QM-Prozesse, zumal sie darin einen sinnvollen Leitfaden für ihre tägliche Arbeit sehen. Dabei ist Qualität für unsere Mitarbeiter Bedürfnis und Aufgabe zugleich.

So regelt ein Handbuch verbindlich die Zuständigkeiten, Prozesse und Strukturen in unserem Haus und gewährleistet dadurch standardisierte Abläufe, die sich jederzeit kontrollieren lassen.

Zur Überprüfung unserer Vorgaben haben wir ein umfangreiches Beschwerdemanagement eingeführt. Insbesondere gehören Befragungen von Patienten, Mitarbeitern und einweisenden Ärzten zu unserem QM-Konzept. Die zeitnahe Auswertung dieser Maßnahmen nach statistisch einwandfreien Maßstäben und der Vergleich mit einer hohen Zahl ähnlich großer Krankenhäuser (Benchmarking) lassen Rückschlüsse auf die erreichte Qualität in den einzelnen Bereichen zu.

Systematische „Überprüfungsgespräche" (= Audits) ergänzen die Maßnahmen zur nachhaltigen Qualitätssicherung. Auf dieser Grundlage wird das Verbesserungspotenzial analysiert, gewichtet und Projekte werden initiiert.

Die Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) werden durch eine interdisziplinäre Lenkungsgruppe, die die bereichs-, berufsgruppen- und hierarchieübergreifende Entwicklung des QM-Prozesses gewährleistet, unterstützt.

Die vom Gesetzgeber geforderten strukturierten Qualitätsberichte gemäß § 137 SGB V sind ein weiterer wichtiger Baustein zur Überprüfung, Sicherung und Verbesserung der Qualität. Sie werden im Rhythmus von zwei Jahren erstellt und den Krankenkassen zur Verfügung gestellt.

Den aktuellen Bericht finden Sie hier:

Qualitätsbericht 2010 (3,51MB)